Conditions générales de vente — Auto-Pièce

1. Objet et champ d’application

• Les CGV s’appliquent à toute commande effectuée sur le site Auto-Pièce, qu’il s’agisse d’un retrait en magasin / entrepôt ou d’une livraison à domicile ou sur un point convenu.

• Elles complètent les informations présentes sur les fiches produits (référence, désignation, compatibilité indiquée, prix affiché).

2. Compte client et commandes

• Certaines fonctionnalités (historique, confirmation de réception, favoris) nécessitent un compte Auto-Pièce actif.

• Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies (identité, contact, adresse de livraison) et du caractère confidentiel de vos identifiants.

• Une commande en ligne n’est définitive qu’après validation selon le processus affiché (panier, localité, mode de réception, confirmation). Auto-Pièce peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.

3. Prix, paiement et facturation

• Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), sauf mention contraire, et peuvent être mis à jour à tout moment avant validation de la commande.

• Le paiement s’effectue selon les modes proposés au moment de la commande (paiement en ligne ou à la livraison / au magasin, selon disponibilité et localité).

• La commande peut demeurer en attente tant que le règlement n’est pas confirmé. Un reçu ou un justificatif peut être fourni conformément aux pratiques du point de vente.

4. Stock, disponibilité et localité

• Les stocks sont gérés par localité / entrepôt. Une pièce affichée comme disponible peut devenir indisponible entre la consultation et la validation ; dans ce cas, Auto-Pièce vous en informe et propose une alternative ou un remboursement / annulation selon le cas.

• Le choix de la localité influence les prix éventuels, les délais et le mode de livraison. Vérifiez toujours la localité avant de valider votre panier.

5. Livraison et retrait

• Retrait : vous récupérez la commande au point indiqué après notification de disponibilité.

• Livraison : un livreur peut être affecté à votre commande ; les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de la zone et de la disponibilité.

• À la réception, vérifiez l’état des colis et la conformité des pièces. Signalez immédiatement toute anomalie au livreur ou au support Auto-Pièce.

6. Compatibilité des pièces

• Les informations de compatibilité fournies sur le site le sont de bonne foi. Il vous appartient de vérifier l’adéquation de la pièce à votre véhicule (référence constructeur, année, motorisation) avant montage.

• Auto-Pièce ne saurait être tenu responsable d’un montage incorrect ou d’une utilisation non conforme aux préconisations constructeur.

7. Retours, échanges et réclamations

• Toute demande de retour ou d’échange doit être formulée dans les meilleurs délais auprès du support ou du magasin concerné, avec le numéro de commande et les justificatifs nécessaires.

• Les pièces utilisées, montées, endommagées ou non dans leur emballage d’origine peuvent être refusées au retour, sauf défaut avéré reconnu.

• Réclamations : contact@autopiece.ci ou page Support / Contact.

8. Responsabilité et droit applicable

• Auto-Pièce met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du site et l’exactitude des informations. Des interruptions (maintenance, force majeure) peuvent survenir.

• Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en Côte d’Ivoire. Tout litige sera prioritairement traité à l’amiable, puis devant les juridictions compétentes.

Pour toute question sur vos commandes ou ces conditions, l’équipe Auto-Pièce reste à votre disposition via le support client et la page Contact du site.